سياسة الاسترجاع

• إذا كنت تواجه باستمرار بعض الأخطاء التي تمنعك من استخدام برنامجنا بشكل صحيح، وإذا لم نتمكن من حل المشكلة خلال فترة زمنية مقبولة أو لم نتمكن من اقتراح حل مؤقت. (يُرجى ملاحظة ما يلي: لا يتم استرداد الأموال إلا في حالة تعاونك مع فريق الدعم لدينا وتقديم معلومات تفصيلية حول الخطأ الذي ارتكبته مثل لقطات شاشة لرسائل الخطأ وملفات السجل والأوصاف التفصيلية لإجراءاتك وعينات الملفات، الخ)
• إذا اشتريت ترخيصًا لنفس البرنامج عن طريق الخطأ أكثر من مرة خلال 14 يومًا.
• إذا حدث التجديد التلقائي لاشتراكك عن طريق الخطأ وتم تقديم طلب استرداد الأموال خلال 3 أيام من تقديم طلبك.

• إذا مر 30 يومًا أو أكثر منذ تاريخ الشراء.
• إذا طلب المستخدم استرداد الأموال فورًا بعد شراء البرنامج.
• إذا ادعى المستخدم بالفشل في استلام مفتاح (مفاتيح) الترخيص خلال ساعة واحدة بعد اكتمال الدفع للمراسل. يرجى ملاحظة: في معظم الحالات، يستغرق الأمر ما بين 5 إلى 15 دقيقة حتى يتم إرسال المفتاح (المفاتيح) تلقائيًا بواسطة مزود الفواتير. لا تنس التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها قبل الاتصال بالدعم.
• إذا لم يتم تقديم أسباب معينة لطلب استرداد الأموال.
• إذا كان المستخدم قد انتهك اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) الخاصة بالمنتج.
• إذا طلب المستخدم استرداد الأموال بسبب عدم وجود ميزات غير موجودة في قائمة ميزات البرنامج أو الوصف على موقعنا الرسمي.
• إذا لم يتمكن المستخدم من استخدام البرنامج بالكامل بسبب عدم توافقه مع متطلبات نظام البرنامج؛ قبل إتمام عملية الشراء، يكون المستخدم مسؤولاً عن التأكد من أن جهاز الكمبيوتر المستهدف يلبي متطلبات النظام الخاصة بالبرنامج المقدم على موقع الويب.
• إذا رفض المستخدم التعاون مع عملية الدعم.