سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها أو تخزينها بواسطة تطبيقات سطح المكتب الخاصة بـ Icecream Apps، وتصف مدى جمع المعلومات الشخصية واستخدامها بواسطة Icecream Apps Limited، قبرص (المشار إليها فيما بعد - ICECREAM APPS). ICECREAM APPS هو المتحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. تحظى تطبيقات ICECREAM بأكبر قدر من الاحترام لخصوصيتك وتولي اهتمامًا خاصًا لسرية المعلومات المقدمة إلينا عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية (المواقع الإلكترونية الحالية والمستقبلية، التي تملكها أو تديرها ICECREAM APPS، و/أو التي تمتلكها ICECREAM APPS حاليًا أو في يوفر Future خدمات و/أو منتجات، ويشار إليها فيما يلي باسم "الموقع" أو "المواقع") أو التواصل معنا أو التفاعل معنا.

يسري هذا الإصدار من سياسة الخصوصية اعتبارًا من 6 ديسمبر 2023.

1. أحكام عامة

1.1 تحتوي هذه الوثيقة، سياسة خصوصية Icecream Apps (المشار إليها فيما يلي باسم "السياسة")، على سياساتنا وأحكامنا المتعلقة بالمعلومات التي تم جمعها عن المستخدم بواسطة ICECREAM APPS.
1.2 من خلال زيارة موقعنا وتنزيل وتثبيت واستخدام منتجات برامج ICECREAM APPS (المشار إليها فيما بعد بـ "التطبيقات")، فإنك توافق على جميع شروط وأحكام هذه السياسة.
1.3 تعد هذه السياسة جزءًا من مجموعة من الوثائق التي تحدد شروط وأحكام استخدام الموقع والتطبيقات على التوالي. المستندات الأخرى التي تحدد العلاقة بين المستخدم وICECREAM APPS هي شروط الاستخدام واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA).
1.4 ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في هذه السياسة، فإن جميع المصطلحات والتعريفات المستخدمة هنا يجب أن يكون لها المعنى المحدد في شروط الاستخدام واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.
1.5 تخضع هذه السياسة، بما في ذلك بنائها وطريقة اعتمادها وتنفيذها وتعديلها وإنهائها، لتشريعات جمهورية قبرص.

2. المعلومات الشخصية

2.1 المعلومات الشخصية تعني المعلومات التي يمكن ربطها بمستخدم معين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم (اسم مستعار أو لقب)، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (على سبيل المثال، في الحالات التي تطلب فيها الدعم الفني الفردي أو المساعدة)، ومعلومات حول عمليات شراء المستخدم وتنشيطه للتطبيقات (فئات التفضيلات والأنواع الأخرى من الإعلانات ذات الصلة بالتفضيلات)، أو طرق الدفع، أو عملات الدفع، أو بيانات الدفع الأخرى.
2.2 لتخصيص موقع الويب، نقوم أيضًا بجمع معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى مواقعنا (سطح المكتب والهاتف المحمول)؛ قد يتضمن ذلك عنوان IP وبيانات تحديد الموقع الجغرافي الأخرى ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل ولغة النظام وموقع الويب المرجعي ووقت الوصول والبيانات الأخرى.
2.3 تقوم ICECREAM APPS بمعالجة المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم عن نفسه عن طريق ملء النماذج المعنية. على سبيل المثال، عند الاشتراك في النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، أو الاتصال بـ ICECREAM APPS للحصول على الدعم الفني أو عبر نماذج التعليقات، وما إلى ذلك. قد تحدد ICECREAM APPS متطلبات المعلومات الإلزامية لتزويد المستخدم بخدماتنا. إذا لم يتم وضع علامة على بعض المعلومات بواسطة ICECREAM APPS على أنها مطلوبة بشكل إلزامي، يجوز للمستخدم إرسال هذه المعلومات أو الكشف عنها وفقًا لتقديره الخاص.
2.4 تعتمد سياسة الخصوصية لدينا على المبادئ التالية:
- نقوم بمعالجة بيانات المستخدم حصريًا للأغراض ووفقًا للطرق المقدمة عند جمع البيانات.
- نحن نستخدم البيانات التي تم جمعها لأغراض أخرى بالإضافة إلى تلك التي تم إصدارها من أجلها فقط عندما يوافق المستخدم صراحةً.
- نسمح لأطراف ثالثة بالوصول إلى البيانات المقدمة حصريًا لأغراض أداء الخدمة المطلوبة وفي سياق تعيين معالج بيانات لمراقب إضافي.
- نحن لا نكشف عن البيانات أو نعينها أو ننقلها إلى أطراف ثالثة لمعالجتها ما لم يتم إبلاغ المستخدم مسبقًا والحصول على موافقته.
- نقوم بالرد على طلبات إلغاء أو تغيير أو إضافة البيانات المقدمة.
- نحن نضمن إدارة البيانات بشكل سليم وقانوني.
- نحن نحمي خصوصية المستخدمين ونطبق الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية سرية البيانات المقدمة وسلامتها وتوافرها.
2.5 إذا قمنا بجمع معلوماتك الشخصية، فإن طول الفترة التي نحتفظ بها يتم تحديدها من خلال عدد من العوامل بما في ذلك الغرض الذي نستخدم تلك المعلومات من أجله والتزاماتنا بموجب قوانين أخرى، ولكن ليس أكثر من اللازم بشكل معقول في ضوء الأغراض المذكورة أعلاه .
2.6 إذا كانت المعلومات التي قدمتها تحتوي على بيانات شخصية، باستخدام موقعنا أو خدماتنا أو منتجاتنا أو من خلال تقديم معلومات شخصية لنا، فإنك تمنح ICECREAM APPS موافقة كتابية مستنيرة بحرية وطوعية لمعالجة تلك البيانات للأغراض التي تحددها هذه السياسة. يتضمن ذلك أي إجراء (عملية) أو تسلسل إجراءات (عمليات) يتم تنفيذها باستخدام أو بدون استخدام الأدوات الآلية: جمع، تسجيل، فرز، تجميع، تخزين، تحديد (تحديث، تغيير)، سحب، استخدام، نقل (توزيع، توفير، الوصول إلى ) المعلومات إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك النقل عبر الحدود إلى ولايات قضائية أخرى، والكشف عن البيانات الشخصية أو إتاحتها، وإخفاء الهوية، وتقييد، وحظر، وحذف، وتدمير البيانات الشخصية. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت بأثر فوري في المستقبل عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@icecreamapps.com.
2.7 المعلومات الحساسة. لا يقوم ICECREAM APPS بجمع بيانات شخصية حساسة مثل التفضيلات الجنسية أو الدين أو الآراء السياسية أو الظروف الصحية. لن نطلبها منك، ولا نحتاج إليها أيضًا.
2.8 بيانات عن الأطفال. يجب على الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا عدم نقل المعلومات الشخصية إلينا ما لم يكن لديهم إذن يمكن التحقق منه من والديهم (والديهم) أو الوصي القانوني (الأوصياء القانونيين). موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أكبر. نحن لا نجمع مثل هذه البيانات عن قصد، ولكن إذا أصبح أحد الوالدين أو الوصي أو أي شخص آخر على علم بالمعلومات الشخصية التي جمعناها من فرد يقل عمره عن 13 عامًا، فيرجى الاتصال بنا.
2.9 بياناتك الشخصية محمية بموجب الحقوق القانونية، والتي تشمل حقك في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية؛ الاعتراض على أو تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية؛ طلب مسح بياناتك الشخصية أو تصحيحها؛ تصدير بياناتك بتنسيق يمكن قراءته آليًا؛ نقل هذه البيانات إلى وحدة تحكم أخرى. لمزيد من المعلومات أو لممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. يمكنك دائمًا تحديث معلوماتك الشخصية أو حذفها على مواقعنا. إذا كنت تريد منا في أي وقت حذف أو تغيير أي من معلوماتك الشخصية، فما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@icecreamapps.com.

3. البيانات مجهولة المصدر

3.1 عند استخدام الموقع أو التطبيقات، قد يتم نقل البيانات مجهولة المصدر تلقائيًا إلى ICECREAM APPS. تتضمن البيانات المرسلة على سبيل المثال لا الحصر: عنوان IP الخاص بك، والموقع (البلد، المنطقة، المدينة)، إصدار المتصفح، مصدر حركة المرور، طراز الجهاز والمعلومات الأخرى الخاصة بالجهاز، إصدار نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة، معلومات إحصائية حول تستخدم أفعالك على الموقع والتطبيق، معلومات إحصائية حول البيانات التي يتم إرسالها واستلامها عبر التطبيق.
3.2 يجوز جمع البيانات مجهولة المصدر و/أو معالجتها باستخدام خدمات الجهات الخارجية، مثل:
- خدمات التحليلات؛
- المكونات الإضافية للشبكات الاجتماعية؛
- الأنظمة والخدمات الأخرى التي تستخدم وتعالج بيانات المستخدم مجهولة المصدر.

4. استخدام المعلومات الشخصية

4.1 يستخدم ICECREAM APPS المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تنفيذ وتنفيذ اتفاقيات الترخيص مع المستخدم؛
- تحديد هوية المستخدم في سياق الوفاء بالتزامات ICECREAM APPS بموجب الاتفاقيات المبرمة مع المستخدم؛
- التواصل مع المستخدم لأغراض الدعم المعلوماتي وتحسين التطبيقات، بما في ذلك الإخطار من خلال أطراف ثالثة؛
- توزيع المواد الإعلانية الخاصة بـ ICECREAM APPS و/أو الجهات الخارجية بين المستخدمين باعتبارهم الجمهور المستهدف؛
- استهداف الإعلانات و/أو المواد الإعلامية.
4.2 يجوز لـ ICECREAM APPS مشاركة المعلومات الشخصية مع مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابة عنا عندما يكون ذلك ضروريًا لتوفير هذه الخدمات ضمن حدود الأغراض المذكورة أعلاه.

5. استخدام البيانات مجهولة المصدر

5.1 يستخدم ICECREAM APPS بيانات مجهولة المصدر للأغراض التالية:
- تحسين الموقع والتطبيقات؛
- التواصل مع المستخدم لأغراض الدعم المعلوماتي وتحسين التطبيقات، بما في ذلك الإخطار من خلال أطراف ثالثة؛
- توزيع المواد الإعلانية الخاصة بـ ICECREAM APPS و/أو الجهات الخارجية بين المستخدمين كجمهور مستهدف؛
- استهداف الإعلانات و/أو المواد الإعلامية حسب العمر أو الجنس أو سمات أخرى؛
- التسويق والإحصاءات وغيرها من الأبحاث المستندة إلى بيانات مجهولة المصدر.
5.2 يجوز لـ ICECREAM APPS توفير بيانات مجهولة المصدر لمقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابة عنا عندما يكون ذلك ضروريًا لتوفير هذه الخدمات ضمن حدود الأغراض المذكورة أعلاه.
5.3 إشعار ملفات تعريف الارتباط. تم تصميم هذا الإشعار لمساعدتك على فهم ماهية ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدام ICECREAM APPS لها والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامها. من خلال الاستمرار في استخدام مواقعنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط بالطريقة الموضحة في هذا الإشعار.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على متصفحك أو القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر عند زيارتك لموقعنا. يتيح ذلك للموقع التعرف عليك كمستخدم إما طوال مدة زيارتك (باستخدام "ملف تعريف الارتباط للجلسة") أو للزيارات المتكررة ("ملف تعريف الارتباط الدائم"). فهي ليست ضارة ولا تحتوي على أي معلومات مثل عنوان منزلك أو تاريخ ميلادك أو تفاصيل بطاقة الائتمان.
تنقسم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها إلى أربعة أنواع عامة:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية
تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لمساعدتك على التنقل في موقعنا واستخدام ميزاته. وبدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لا يمكن تقديم الخدمات التي طلبتها. لا تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات عنك يمكن استخدامها للتسويق أو تذكر مكان تواجدك على الإنترنت.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية/الأداء
من أجل الحفاظ على الموقع والخدمات والمنتجات ذات الصلة وسهلة الاستخدام ومحدثة، نستخدم خدمات تحليلات الويب لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام الأشخاص لموقعنا. على سبيل المثال، يمكننا معرفة أجزاء الموقع الأكثر شيوعًا، وتحديد متى تحدث الأخطاء، واختبار الإصدارات المختلفة من الصفحة أو الميزة لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تسمح ملفات تعريف الارتباط هذه لمواقع الويب والتطبيقات بتذكر الاختيارات التي تحددها (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو المنطقة التي تتواجد فيها) وتوفير ميزات محسنة وأكثر شخصية. عادةً ما تكون المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط هذه مجهولة المصدر، مما يعني أننا لا نستطيع التعرف عليك شخصيًا. إنهم لا يجمعون أي معلومات عنك يمكن استخدامها للبيع أو الإعلان أو تذكر مكان تواجدك على الإنترنت، ولكن ساعدنا في تقديم إعلانات أكثر ملاءمة لك.

المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط آمنة ومجهولة المصدر لأي طرف ثالث خارجي، ولا يتم المساس بأمان حسابك أبدًا. للحصول على معلومات حول كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى علامة التبويب "تعليمات" في متصفحك عبر شريط القائمة. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

6. موافقة المستخدم على تلقي المعلومات من ICECREAM APPS

6.1 يوفر موقعنا وتطبيقاتنا الأخبار والمعلومات المتعلقة بمنتجاتنا عن طريق الاشتراك، بما في ذلك الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. إذا قررت الاشتراك في هذه الخدمات، فقد يُطلب منك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني. ومن خلال القيام بذلك، فإنك توافق على تلقي رسائل البريد الإلكتروني من ICECREAM APPS التي تحتوي على معلومات حول التحديثات وأي معلومات أخرى تتعلق بالتطبيقات، بالإضافة إلى أنواع أخرى من المعلومات من ICECREAM APPS، بما في ذلك الإعلانات. قد نستخدم المعلومات التي تقدمها للمساعدة في تطوير المحتوى ذي الصلة بمستخدمينا. لك الحرية في إلغاء اشتراكك (اشتراكاتك) في أي وقت.
6.2 لإلغاء الاشتراك، اتبع التعليمات الموجودة أسفل الرسالة أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@icecreamapps.com واطلب إزالة بياناتك من القائمة البريدية. في هذه الحالة، ستحتفظ ICECREAM APPS بمعلوماتك الشخصية في قاعدة بياناتها، ولكنها لن تتصل بك إلا إذا غيرت رأيك بشأن هذه المشكلة.

7. سرية معلومات المستخدم

7.1 يقوم ICECREAM APPS بتخزين معلومات المستخدمين ويتخذ التدابير الأمنية التنظيمية والفنية اللازمة والكافية للحماية من الوصول غير المصرح به والإفصاح وفقًا للقواعد والإجراءات الداخلية (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات).
7.2 نحتفظ بالضمانات الإدارية والفنية لحماية المعلومات الشخصية. وتشمل هذه الضمانات ما يلي:
- الضمانات الإدارية: يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية للمستخدمين على الموظفين المصرح لهم الذين لديهم حاجة مشروعة للمعرفة بناءً على الأوصاف الوظيفية الخاصة بهم - على سبيل المثال، الموظفون الذين يقدمون الدعم الفني للمستخدمين النهائيين. تخضع جميع هذه البيانات للحماية بكلمة مرور.
- الضمانات الفنية: يتم تقييد الوصول إلى معلومات المستخدم في قاعدة بياناتنا من خلال "البحث الدقيق" لضمان الاستخدام الهادف للبيانات فقط.

8. الأطراف الثالثة

8.1 لتسهيل التسويق ودعم التطبيقات وتطويرها، يستخدم ICECREAM APPS خدمات أطراف ثالثة. بعض أنواع الجهات الخارجية التي نشارك معها بياناتك هي:
- شركات تكنولوجيا المعلومات: تعمل شركة ICECREAM APPS مع الشركات التي تدعم موقعنا الإلكتروني وأنظمة الأعمال الأخرى.
- شركات التسويق: نعمل مع شركات تسويق تساعدنا في إدارة اتصالاتنا الإلكترونية معك.
- معالجة الدفع: يعمل ICECREAM APPS مع مقدمي خدمات معالجة الدفع التابعين لجهات خارجية موثوقين من أجل تلقي المدفوعات وإدارتها بشكل آمن.
فيما يلي قائمة بالشركات الخارجية التي نتعاون معها لأغراض تجارية:
Mailchimp
نحن نستخدم Mailchimp للرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية. من خلال Mailchimp، نقوم بتتبع رسائل البريد الإلكتروني، بما في ذلك من يفتح رسائل البريد الإلكتروني ومن ينقر على أي رابط.
Google Analytics
Google Analytics هي خدمة تحليلات ويب تقدمها شركة Google, Inc. ويستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط لمساعدة موقع الويب في تحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع. يتم نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط إلى Google وتخزينها. لن تقوم Google بربط عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها Google. يساعدنا Google Analytics على فهم استخدام زوارنا لموقعنا. نظرًا لأن Google Analytics يتطلب تشغيل ملفات تعريف الارتباط، فيمكن للمستخدمين الذين يرغبون في تجنب التتبع بواسطة Google Analytics أثناء تواجدهم على موقعنا الإلكتروني تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحهم. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على معالجة بياناتك بواسطة Google بالطريقة وللأغراض المبينة أعلاه.
Avangate (2Checkout)
تستخدم تطبيقات ICECREAM شركة Avangate B.V. (www.avangate.com) لمعالجة المدفوعات المضمونة مقابل عمليات الشراء التي تتم على الموقع. تتم إدارة عملية الشراء بأكملها بواسطة Avangate، التي تعمل بمثابة التاجر والموزع المعتمد لـ ICECREAM APPS. من خلال إجراء عملية شراء على موقع الويب عبر Avangate، فإنك تسمح لـ ICECREAM APPS باستخدام Avangate لمعالجة معاملاتك ونقل المعلومات الشخصية إليهم، ولكن فقط بالقدر المطلوب لإكمال المعاملة وإدارة مشترياتك. لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان على الإطلاق على الخوادم التي نتحكم فيها. لدى Avangate الإذن بتخزين البيانات المتعلقة بالمعاملات المنفذة من قبل عملاء الموقع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان) نيابةً عنا، وذلك بهدف ضمان طريقة دفع آمنة وأرشيف إثبات الشراء، مما يسمح بالحماية. عملائنا ومتابعتهم حسب الحاجة. يمكن استخدام بيانات المعاملات هذه لأغراض التحقق والتسجيل لعملائنا، وتتبع أي أنشطة احتيالية إذا لزم الأمر.
Groove HQ
نحن نستخدم Groove HQ كنظام تذاكر دعم لدينا لتوفير تجربة دعم أفضل للمستخدم.
Olark
نحن نستخدم Olark كموفر للدعم عبر الإنترنت.
8.2 قد يحتوي الموقع والتطبيقات على روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة. عندما يتبع المستخدم هذه الروابط، فإنه يغادر الموقع/التطبيق، لذلك لا يتحمل ICECREAM APPS أي مسؤولية عن سلامة بيانات المستخدم أثناء استخدام مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة. قد يكون لهذه المواقع سياسة خصوصية خاصة بها تحدد قواعد جمع وتخزين بيانات المستخدم. لا تغطي هذه السياسة البيانات التي يتم إرسالها أو تخزينها أو استخدامها من قبل مواقع الطرف الثالث. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية لهذه الجهات الخارجية بعناية عند استخدام مواقعها على الويب.
8.3 ICECREAM APPS ليس مسؤولاً عن استخدام بيانات المستخدم من قبل الجهات الخارجية التي يتفاعل معها المستخدم أثناء استخدام التطبيق.

9. الإفصاحات الأخرى عن المعلومات الشخصية

يجوز لـ ICECREAM APPS الكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية:
- بموافقة المستخدم الصريحة على هذا الكشف.
- نقل أصول ICECREAM APPS إلى حيازة أو استخدام أو ملكية طرف ثالث بما في ذلك التنازل عن الحقوق بموجب الاتفاقيات المبرمة مع المستخدم إلى هذا الطرف الثالث.
- بناءً على طلب من محكمة أو هيئة حكومية أخرى معتمدة إلى الحد الذي يقتضيه التشريع المعمول به.
- لغرض حماية حقوق ICECREAM APPS فيما يتعلق بخرق الاتفاقيات المبرمة مع المستخدم.

10. التعديلات

10.1 يجوز تعديل هذه السياسة أو إلغاؤها بواسطة ICECREAM APPS وفقًا لتقديرها الخاص دون إشعار مسبق للمستخدم. نوصيك بقراءة أحدث إصدار من سياسة الخصوصية بانتظام.
10.2 تسري النسخة الجديدة من السياسة منذ لحظة نشرها ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه النسخة الجديدة من السياسة.
10.3 النسخة الفعالة حاليًا من السياسة متاحة على موقع ICECREAM APPS على Icecreamapps.com.

نحن نقدر ثقتك بشدة ومستعدون دائمًا للإجابة على أسئلتك حول التعامل مع بياناتك الشخصية.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فاتصل بنا على support@icecreamapps.com.

Icecream Apps Ltd
Agias Phylaxeos, 182, Kofteros Business Center, 201
3083, Limassol, Cyprus