Politica de Reembolso

• Se você encontrar continuamente um erro que o impeça de usar nosso software corretamente e se não conseguirmos resolver o problema dentro de um período de tempo aceitável ou não pudermos oferecer uma solução alternativa. (Nota: Os reembolsos só serão emitidos se você cooperar com nossa equipe de suporte e fornecer informações detalhadas sobre o seu erro, como capturas de tela de mensagens de erro, arquivos de log, descrições detalhadas de suas ações, arquivos de exemplo, etc.).
• Se você comprou acidentalmente uma licença do mesmo software mais de uma vez em um período de 14 dias.
• Se a renovação automática da assinatura ocorreu por engano e um reembolso foi solicitado dentro de três dias após fazer seu pedido.

• Se 30 dias ou mais se passaram desde que o pedido foi feito.
• Se o usuário solicitar reembolso imediatamente após adquirir o software.
• Se o usuário alegar não ter recebido a(s) chave(s) de licença dentro de 1 hora após a conclusão do pagamento correspondente. Observação: na maioria dos casos, as chaves são enviadas automaticamente pelo seu provedor de cobrança dentro de 5 a 15 minutos. Não se esqueça de verificar sua pasta de spam antes de entrar em contato com o suporte.
• Se não houver motivos específicos para solicitar um reembolso.
• Se o usuário violou o EULA (Contrato de Licença de Usuário Final) do produto.
• Se o usuário solicitar um reembolso devido à ausência de recursos que NÃO estão na lista de recursos do software ou na descrição em nosso site oficial.
• Se o software não puder ser totalmente utilizado pelo usuário devido à incompatibilidade com os requisitos de sistema do software; antes de finalizar a compra, é responsabilidade do usuário garantir que o computador alvo atende aos requisitos de sistema do software apresentado no site.
• Se o usuário se recusar a cooperar com o processo de suporte.