Politica de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal recopilada, procesada o almacenada por las aplicaciones de escritorio de Icecream Apps y describe el alcance de la recopilación y el uso de información personal por parte de Icecream Apps Limited, Chipre (en adelante, ICECREAM APPS). ICECREAM APPS es responsable del tratamiento de los datos personales tratados de conformidad con esta Política de Privacidad. ICECREAM APPS tiene el mayor respeto por su privacidad y presta especial atención a la confidencialidad de la información que nos envía cuando visita nuestros sitios web (sitios web actuales y futuros, propiedad de ICECREAM APPS o operados por ella, y/o para los cuales ICECREAM APPS actualmente o en el futuro proporciona servicios y/o productos, en adelante el "Sitio" o los "Sitios") o se comunica o interactúa de otro modo con nosotros.

Esta versión de la Política de Privacidad entra en vigencia a partir del 6 de diciembre de 2023.

1. Disposiciones Generales

1.1 Este documento, Política de Privacidad de Icecream Apps (en adelante, la Política), contiene nuestras políticas y disposiciones relativas a la información recopilada sobre el Usuario por ICECREAM APPS.
1.2 Al visitar nuestro Sitio y descargar, instalar y utilizar los productos de software de ICECREAM APPS (en adelante, Aplicaciones), acepta todos los términos y condiciones de esta Política.
1.3 Esta Política es parte de un conjunto de documentos que establecen los términos y condiciones de uso del Sitio y de las Aplicaciones, respectivamente. Otros documentos que definen la relación entre el Usuario y ICECREAM APPS son los Términos de uso y el Acuerdo de licencia de usuario final (CLUF).
1.4 A menos que esta Política defina lo contrario, todos los términos y definiciones utilizados en este documento tendrán el significado definido en los Términos de uso y el CLUF.
1.5 Esta Política, incluida su construcción, método de adopción, ejecución, modificación y terminación, está sujeta a la legislación de la República de Chipre.

2. Información Personal

2.1 Información personal significa información que puede asociarse con un Usuario específico, que incluye, entre otros: nombre (seudónimo o apodo), dirección de correo electrónico, número de teléfono (por ejemplo, en los casos en que solicita asistencia o soporte técnico individual) e información sobre Compras y activaciones de Aplicaciones por parte del Usuario (categorías de preferencias y otros tipos de publicidad relacionada con preferencias), métodos de pago, monedas de pago u otros datos de pago.
2.2 Para la personalización del sitio web, también recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios (computadora de escritorio y móvil); esto puede incluir la dirección IP y otros datos de geolocalización, tipo y versión del navegador, sistema operativo e idioma del sistema, sitio web de referencia, hora de acceso y otros datos.
2.3 ICECREAM APPS procesa la información personal que el Usuario proporciona sobre sí mismo mediante la cumplimentación de los respectivos formularios. Por ejemplo, al suscribirse a boletines informativos por correo electrónico, ponerse en contacto con ICECREAM APPS para obtener soporte técnico o mediante formularios de comentarios, etc. ICECREAM APPS puede establecer los requisitos de la información que es obligatoria para proporcionar al Usuario nuestros servicios. Si ICECREAM APPS no marca alguna información como obligatoria, el Usuario puede enviar o revelar dicha información a su propia discreción.
2.4 Nuestra Política de Privacidad se basa en los siguientes principios:
- Procesamos los datos de los usuarios exclusivamente para los fines y de acuerdo con los métodos proporcionados cuando se recopilaron los datos.
- Utilizamos los datos recopilados para fines adicionales a aquellos para los que fueron divulgados sólo cuando el usuario ha dado su consentimiento expreso.
- Permitimos que terceros accedan a los datos proporcionados exclusivamente con el fin de realizar el servicio solicitado y en el contexto de la designación de un procesador de datos o controlador adicional.
- No cedemos los datos, ni los cedemos ni cedemos a terceros para su propio tratamiento salvo que el Usuario haya sido informado previamente y haya dado su consentimiento.
- Atendemos solicitudes de cancelación, modificación o adición de los datos facilitados.
- Garantizamos una gestión adecuada y lícita de los datos.
- Salvaguardamos la privacidad de los usuarios y aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos proporcionados.
2.5 Si recopilamos su información personal, el período de tiempo que la conservamos está determinado por una serie de factores, incluido el propósito para el cual usamos esa información y nuestras obligaciones según otras leyes, pero no más de lo razonablemente necesario a la luz de los propósitos anteriores. .
2.6 Si la información enviada por usted contiene datos personales, al utilizar nuestro Sitio, servicios o productos o al proporcionarnos información personal, usted otorga libre y voluntariamente a ICECREAM APPS su consentimiento informado por escrito para procesar esos datos para los fines definidos en esta Política. Esto incluye cualquier acción (operación) o secuencia de acciones (operaciones) realizadas con o sin el uso de herramientas automatizadas: recopilar, registrar, clasificar, acumular, almacenar, especificar (actualizar, cambiar), retirar, usar, transferir (distribuir, proporcionar, acceder). ) información a terceros, incluida la transferencia transfronteriza a otras jurisdicciones, la divulgación o puesta a disposición, la anonimización, la restricción, el bloqueo, la eliminación y la destrucción de datos personales. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto inmediato para el futuro enviándonos un correo electrónico a support@icecreamapps.com.
2.7 Información sensible. ICECREAM APPS no recopila datos personales sensibles como preferencias sexuales, religión, opiniones políticas o condiciones de salud. No te lo solicitaremos, ni lo necesitamos.
2.8 Datos sobre niños. Las personas menores de 13 años no deben transferirnos información personal a menos que tengan un permiso verificable de sus padres o tutores legales. Nuestro Sitio, productos y servicios están destinados a usuarios mayores de 13 años. No recopilamos dichos datos a sabiendas, pero si un padre, tutor o cualquier otra persona tiene conocimiento de información personal que hemos recopilado de una persona menor de 13 años, comuníquese con nosotros.
2.9 Sus datos personales están protegidos por derechos legales, que incluyen su derecho a solicitar acceso a sus datos personales; oponerse o restringir nuestro procesamiento de sus datos personales; solicitar que sus datos personales sean eliminados o corregidos; exporte sus datos en un formato legible por máquina; transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento. Para obtener más información o ejercer sus derechos de protección de datos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Siempre puede actualizar o eliminar su información personal en nuestros sitios. Si en algún momento desea que eliminemos o cambiemos su información personal, envíenos un correo electrónico a support@icecreamapps.com.

3. Datos Anonimizados

3.1 Cuando utiliza el Sitio o las Aplicaciones, es posible que se transmitan automáticamente datos anonimizados a ICECREAM APPS. Los datos transmitidos incluyen, entre otros: su dirección IP, ubicación (país, área, ciudad), versión del navegador, fuente de tráfico, modelo de hardware y otra información específica del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, información estadística sobre sus acciones en el Sitio y el uso de la Aplicación, información estadística sobre los datos que se envían y reciben a través de la Aplicación.
3.2 Los datos anonimizados pueden recopilarse y/o procesarse utilizando los servicios de terceros, tales como:
- servicios de análisis;
- complementos de redes sociales;
- otros sistemas y servicios que utilizan y procesan datos anonimizados del usuario.

4. Uso de Información Personal

4.1 ICECREAM APPS utiliza información personal para los siguientes fines:
- Ejecución y cumplimiento de contratos de Licencia con el Usuario;
- Identificación del Usuario en el cumplimiento de las obligaciones de ICECREAM APPS en virtud de los acuerdos con el Usuario;
- Comunicación con el Usuario con fines de soporte informativo y mejora de las Aplicaciones, incluida la notificación a través de terceros;
- Distribución de materiales publicitarios de ICECREAM APPS y/o de terceros entre los Usuarios como público objetivo;
- Orientación de publicidad y/o materiales informativos.
4.2 ICECREAM APPS puede compartir información personal con proveedores de servicios que brindan servicios en nuestro nombre cuando sea necesario para la prestación de dichos servicios dentro de los límites de los propósitos enumerados anteriormente.

5. Uso de Datos Anonimizados

5.1 ICECREAM APPS utiliza datos anonimizados para los siguientes fines:
- Mejora del Sitio y de las Aplicaciones;
- Comunicación con el Usuario con fines de soporte informativo y mejora de las Aplicaciones, incluida la notificación a través de terceros;
- Distribución de materiales publicitarios de ICECREAM APPS y/o de terceros entre los Usuarios como público objetivo;
- Orientación de publicidad y/o materiales informativos por edad, género u otros atributos;
- Investigaciones de marketing, estadísticas y otras investigaciones basadas en datos anonimizados.
5.2 ICECREAM APPS puede proporcionar datos anonimizados a proveedores de servicios que brindan servicios en nuestro nombre cuando sea necesario para la prestación de dichos servicios dentro de los límites de los propósitos enumerados anteriormente.
5.3 Aviso de cookies. Este aviso está diseñado para ayudarlo a comprender qué son las cookies, cómo las usa ICECREAM APPS y las opciones que tiene con respecto a su uso. Al continuar utilizando nuestros sitios, usted acepta el uso de cookies de la manera descrita en este aviso.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o en el disco duro de su computadora u otro dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Esto permite que el Sitio lo reconozca como usuario ya sea durante su visita (usando una "cookie de sesión") o para visitas repetidas (una "cookie persistente"). No son dañinos y no contienen ninguna información como su dirección particular, fecha de nacimiento o datos de su tarjeta de crédito.
Las cookies que utilizamos se dividen en cuatro tipos generales:
- Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son esenciales para ayudarle a navegar por nuestro Sitio y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios que ha solicitado. Estas cookies no recopilan información sobre usted que pueda usarse con fines de marketing o para recordar dónde ha estado en Internet.
- Cookies analíticas/de rendimiento
Para mantener el Sitio, los servicios y los productos relevantes, fáciles de usar y actualizados, utilizamos servicios de análisis web para ayudarnos a comprender cómo las personas usan nuestro Sitio. Por ejemplo, podemos ver qué partes del Sitio son más populares, identificar cuándo ocurren errores y probar diferentes versiones de una página o característica para ver cuál funciona mejor.
- Cookies de funcionalidad
Estas cookies permiten que los sitios web y las aplicaciones recuerden las elecciones que usted realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y brindan funciones mejoradas y más personales. La información que recopilan estas cookies suele ser anónima, lo que significa que no podemos identificarle personalmente. No recopilan ninguna información sobre usted que pueda usarse para vender, hacer publicidad o recordar dónde ha estado en Internet, pero nos ayudan a brindarle publicidad que sea más relevante para usted.

La información almacenada en las cookies es segura y anónima para cualquier tercero externo, y la seguridad de su cuenta nunca se ve comprometida. Para obtener información sobre cómo desactivar las cookies, consulte la pestaña "Ayuda" de su navegador a través de la barra de menú. Si necesita ayuda, contáctenos por correo electrónico a continuación.

6. Consentimiento del Usuario para Recibir Información de ICECREAM APPS

6.1 Nuestro Sitio y Aplicaciones ofrecen noticias e información sobre nuestros productos mediante suscripción, incluidos boletines informativos por correo electrónico. Si decide suscribirse a estos servicios, es posible que se le solicite que proporcione su dirección de correo electrónico. Al hacerlo, acepta recibir correos electrónicos de ICECREAM APPS con información sobre actualizaciones y cualquier otra información relacionada con las Aplicaciones, así como otro tipo de información de ICECREAM APPS, incluidos anuncios. Podemos utilizar la información que usted proporciona para ayudar a desarrollar contenido que sea relevante para nuestros usuarios. Eres libre de cancelar tu(s) suscripción(es) en cualquier momento.
6.2 Para cancelar su suscripción, siga las instrucciones al final de la carta o envíenos un correo electrónico a support@icecreamapps.com y solicite la eliminación de sus datos de la lista de correo. En este caso, ICECREAM APPS mantendrá su información personal en su base de datos, pero no se comunicará con usted a menos que cambie de opinión sobre este tema.

7. Confidencialidad de la Información del Usuario

7.1 ICECREAM APPS almacena información de los Usuarios y toma las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias y suficientes para protegerse contra el acceso y la divulgación no autorizados de conformidad con las normas y procedimientos internos (incluido el RGPD).
7.2 Mantenemos medidas de seguridad administrativas y técnicas para la protección de la información personal. Estas salvaguardas incluyen lo siguiente:
- Salvaguardias administrativas: el acceso a los datos personales de los usuarios está limitado al personal autorizado que tiene una necesidad legítima de saberlos en función de las descripciones de sus trabajos (por ejemplo, empleados que brindan soporte técnico a los usuarios finales). Todos estos datos están sujetos a protección con contraseña.
- Medidas de seguridad técnicas: el acceso a la información del usuario en nuestra base de datos está limitado por una "búsqueda exacta" para garantizar únicamente el uso intencionado de los datos.

8. Terceros

8.1 Para facilitar el marketing, el soporte y el desarrollo de aplicaciones, ICECREAM APPS utiliza servicios de terceros. Algunos tipos de terceros con los que compartimos tus datos son:
- Empresas de TI: ICECREAM APPS trabaja con empresas que respaldan nuestro sitio web y otros sistemas comerciales.
- Empresas de marketing: trabajamos con empresas de marketing que nos ayudan a gestionar nuestras comunicaciones electrónicas con usted.
- Procesamiento de pagos: ICECREAM APPS trabaja con proveedores de procesamiento de pagos externos confiables para recibir y administrar pagos de forma segura.
Aquí está la lista de empresas externas con las que cooperamos con fines comerciales:
MailChimp
Usamos Mailchimp para boletines y correos electrónicos de marketing. A través de Mailchimp, realizamos un seguimiento de los correos electrónicos, incluido quién los abre y quién hace clic en qué enlace.
Google Analytics
Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. Google Analytics utiliza cookies para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. La información generada por la cookie será transmitida y almacenada por Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Google Analytics nos ayuda a comprender el uso de nuestro sitio por parte de nuestros visitantes. Debido a que Google Analytics requiere cookies para funcionar, los usuarios que deseen evitar el seguimiento de Google Analytics mientras están en nuestro sitio web pueden desactivar las cookies en su navegador. Al utilizar este sitio web, usted consiente el procesamiento de datos sobre usted por parte de Google en la forma y para los fines establecidos anteriormente.
Avangate (2Checkout)
ICECREAM APPS utiliza Avangate B.V. (www.avangate.com) para procesar pagos seguros de compras realizadas en el Sitio. Todo el proceso de compra lo gestiona Avangate, quien actúa como comerciante y revendedor autorizado de ICECREAM APPS. Al realizar una compra en el sitio web a través de Avangate, usted autoriza a ICECREAM APPS a utilizar Avangate para procesar sus transacciones y transferirles información personal, pero solo en la medida necesaria para completar la transacción y administrar sus compras. Nunca se almacena información de tarjetas de crédito en servidores controlados por nosotros. Avangate tiene nuestro permiso para almacenar, en nuestro nombre, los datos relacionados con las transacciones ejecutadas por los clientes del sitio web (incluida la información de la tarjeta de crédito) con el objetivo de garantizar un método de pago seguro y un archivo de prueba de compra, lo que permite la protección de nuestros clientes y para el seguimiento que sea necesario. Estos datos transaccionales pueden usarse con fines de validación y registro de nuestros clientes, y para rastrear cualquier actividad fraudulenta si es necesario.
Groove HQ
Utilizamos Groove HQ como nuestro sistema de tickets de soporte para brindar una mejor experiencia de soporte al usuario.
Olark
Usamos Olark como proveedor de chat de soporte en línea.
8.2 El Sitio y las Aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cuando el Usuario sigue estos enlaces, abandona el Sitio/Aplicación, por lo que ICECREAM APPS no asume responsabilidad por la seguridad de los Datos del Usuario durante el uso de sitios web de terceros. Dichos sitios web pueden tener su propia política de privacidad que establece las reglas de recopilación y almacenamiento de Datos del usuario. Esta Política no cubre los datos que se envían, almacenan o utilizan sitios web de terceros. Le recomendamos que revise cuidadosamente la política de privacidad de dichos terceros cuando utilice sus sitios web.
8.3 ICECREAM APPS no es responsable del uso de los datos del Usuario por parte de terceros con los que el Usuario interactúa durante el uso de la Aplicación.

9. Otras Divulgaciones de Información Personal

ICECREAM APPS podrá revelar Información Personal a terceros en los siguientes casos:
- Por consentimiento expreso del Usuario a dicha divulgación.
- La transferencia de los activos de ICECREAM APPS a posesión, uso o propiedad de un tercero, incluida la cesión de derechos en virtud de los acuerdos celebrados con el Usuario a dicho tercero.
- A solicitud de un tribunal u otra agencia gubernamental autorizada en la medida requerida por la legislación aplicable.
- A los efectos de protección de los derechos de ICECREAM APPS respecto del incumplimiento de contratos celebrados con el Usuario.

10. Enmiendas

10.1 Esta Política puede ser modificada o cancelada por ICECREAM APPS a su propia discreción sin notificación previa al Usuario. Le recomendamos que lea periódicamente la última versión de la Política de Privacidad.
10.2 Una nueva versión de la Política entra en vigor desde el momento de su publicación, a menos que dicha nueva versión de la Política especifique lo contrario.
10.3 La versión actualmente vigente de la Política está disponible en el sitio de ICECREAM APPS en icecreamapps.com.

Valoramos mucho su confianza y siempre estamos listos para responder sus preguntas sobre el manejo de sus datos personales.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en support@icecreamapps.com.

Icecream Apps Ltd
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3083, Limassol, Cyprus