Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité s'applique aux informations personnelles collectées, traitées ou stockées par les applications de bureau d'Icecream Apps et décrit l'étendue de la collecte et de l'utilisation des informations personnelles par Icecream Apps Limited, Chypre (ci-après – ICECREAM APPS). ICECREAM APPS est un responsable du traitement des données personnelles traitées conformément à la présente politique de confidentialité. ICECREAM APPS a le plus grand respect pour votre vie privée et accorde une attention particulière à la confidentialité des informations qui nous sont soumises lorsque vous visitez nos sites Web (sites Web actuels et futurs, détenus ou exploités par ICECREAM APPS, et/ou pour lesquels ICECREAM APPS est actuellement ou dans le future fournit des services et/ou des produits, ci-après – le "Site" ou les "Sites") ou communique ou interagit de toute autre manière avec nous.

Cette version de la Politique de Confidentialité entre en vigueur le 6 décembre 2023.

1. Dispositions Générales

1.1 Ce document, Politique de Confidentialité d'Icecream Apps (ci-après – la Politique), contient nos politiques et dispositions concernant les informations collectées sur l'Utilisateur par ICECREAM APPS.
1.2 En visitant notre site et en téléchargeant, en installant et en utilisant les produits logiciels d'ICECREAM APPS (ci-après – Applications), vous acceptez tous les termes et conditions de cette Politique.
1.3 La présente Politique fait partie d'un ensemble de documents qui fixent respectivement les termes et conditions d'utilisation du Site et des Applications. D'autres documents définissant la relation entre l'utilisateur et ICECREAM APPS sont les Conditions d'utilisation et le Contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF).
1.4 Sauf indication contraire dans la présente Politique, tous les termes et définitions utilisés dans les présentes auront la signification définie dans les conditions d'utilisation et le CLUF.
1.5 Cette politique, y compris sa construction, sa méthode d'adoption, son exécution, sa modification et sa résiliation, est soumise à la législation de la République de Chypre.

2. Informations Personnelles

2.1 Les informations personnelles désignent les informations qui peuvent être associées à un utilisateur spécifique, y compris, mais sans s'y limiter : le nom (pseudonyme ou surnom), l'adresse e-mail, le numéro de téléphone (par exemple, dans les cas où vous demandez une assistance ou une assistance technique individuelle) et des informations sur Achats et activations d'applications par l'utilisateur (catégories de préférences et autres types de publicités liées aux préférences), méthodes de paiement, devises de paiement ou autres données de paiement.
2.2 Pour la personnalisation du site Web, nous recueillons également des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites (ordinateur de bureau et mobile) ; cela peut inclure l'adresse IP et d'autres données de géolocalisation, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation et la langue du système, le site Web de référence, l'heure d'accès et d'autres données.
2.3 ICECREAM APPS traite les informations personnelles que l'utilisateur fournit sur lui-même en remplissant les formulaires respectifs. Par exemple, lors de l'abonnement à des newsletters par courrier électronique, en contactant ICECREAM APPS pour une assistance technique ou via des formulaires de commentaires, etc. ICECREAM APPS peut définir les exigences relatives aux informations obligatoires pour fournir à l'Utilisateur nos services. Si certaines informations ne sont pas marquées par ICECREAM APPS comme obligatoires, l'utilisateur peut soumettre ou divulguer ces informations à sa propre discrétion.
2.4 Notre politique de confidentialité est basée sur les principes suivants :
- Nous traitons les données des utilisateurs exclusivement aux fins et selon les modalités prévues lors de la collecte des données.
- Nous utilisons les données collectées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été fournies uniquement lorsque l'utilisateur a expressément consenti.
- Nous permettons à des tiers d'accéder aux données fournies exclusivement dans le but d'exécuter le service demandé et dans le cadre de la désignation d'un sous-traitant ou d'un responsable supplémentaire.
- Nous ne divulguons pas les données, ne les cédons pas et ne les transférons pas à des tiers pour leur propre traitement, sauf si l'utilisateur a été informé au préalable et a donné son consentement.
- Nous répondons aux demandes d'annulation, de modification ou d'ajout des données fournies.
- Nous garantissons une gestion correcte et licite des données.
- Nous protégeons la vie privée des utilisateurs et appliquons des mesures de sécurité appropriées pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données fournies.
2.5 Si nous collectons vos informations personnelles, la durée pendant laquelle nous les conservons est déterminée par un certain nombre de facteurs, notamment la finalité pour laquelle nous utilisons ces informations et nos obligations en vertu d'autres lois, mais pas plus longtemps que raisonnablement nécessaire à la lumière des finalités ci-dessus. .
2.6 Si les informations que vous soumettez contiennent des données personnelles, en utilisant notre site, nos services ou produits ou en nous fournissant des informations personnelles, vous accordez librement et volontairement à ICECREAM APPS votre consentement éclairé écrit pour traiter ces données aux fins définies par la présente politique. Cela inclut toute action (opération) ou séquence d'actions (opérations) réalisée avec ou sans recours à des outils automatisés : collecter, enregistrer, trier, accumuler, stocker, préciser (mettre à jour, modifier), retirer, utiliser, transférer (distribuer, fournir, accéder). ) informations à des tiers, y compris le transfert transfrontalier vers d'autres juridictions, la divulgation ou la mise à disposition, l'anonymisation, la restriction, le blocage, la suppression et la destruction de données personnelles. Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat pour l'avenir en nous envoyant un e-mail à support@icecreamapps.com.
2.7 Informations sensibles. ICECREAM APPS ne collecte pas de données personnelles sensibles telles que les préférences sexuelles, la religion, les opinions politiques ou l'état de santé. Nous ne vous le demanderons pas et nous n'en avons pas non plus besoin.
2.8 Données sur les enfants. Les personnes de moins de 13 ans ne doivent pas nous transférer d'informations personnelles à moins d'avoir une autorisation vérifiable de leurs parents ou tuteurs légaux. Notre Site, nos produits et services sont destinés aux utilisateurs âgés de 13 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de telles données, mais si un parent, un tuteur ou toute autre personne prend connaissance des informations personnelles que nous avons collectées auprès d'une personne de moins de 13 ans, veuillez nous contacter.
2.9 Vos données personnelles sont protégées par des droits légaux, qui incluent votre droit de demander l'accès à vos données personnelles ; vous opposer ou restreindre notre traitement de vos données personnelles ; demander que vos données personnelles soient effacées ou corrigées ; exportez vos données dans un format lisible par machine ; transmettre ces données à un autre responsable du traitement. Pour plus d’informations ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez toujours mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles sur nos sites. Si, à tout moment, vous souhaitez que nous supprimions ou modifiions vos informations personnelles, envoyez-nous simplement un e-mail à support@icecreamapps.com.

3. Données Anonymisées

3.1 Lorsque vous utilisez le Site ou les Applications, des données anonymisées peuvent être transmises automatiquement à ICECREAM APPS. Les données transmises incluent, sans toutefois s'y limiter : votre adresse IP, votre emplacement (pays, région, ville), la version du navigateur, la source de trafic, le modèle du matériel et d'autres informations spécifiques à l'appareil, la version du système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil, des informations statistiques sur vos actions sur le Site et l'utilisation de l'Application, des informations statistiques sur les données envoyées et reçues via l'Application.
3.2 Des données anonymisées peuvent être collectées et/ou traitées en utilisant les services de tiers, tels que :
- services d'analyse ;
- plugins de réseaux sociaux ;
- d'autres systèmes et services qui utilisent et traitent des données utilisateur anonymisées.

4. Utilisation des Informations Personnelles

4.1 ICECREAM APPS utilise les informations Personnelles aux fins suivantes :
- Exécution et exécution des accords de licence avec l'utilisateur ;
- Identification de l'Utilisateur dans le cadre de l'exécution des obligations d'ICECREAM APPS au titre des accords avec l'Utilisateur ;
- Communication avec l'Utilisateur à des fins de support informationnel et d'amélioration des Applications, y compris la notification par des tiers ;
- Distribution de matériel publicitaire d'ICECREAM APPS et/ou de tiers parmi les utilisateurs en tant que public cible ;
- Ciblage de supports publicitaires et/ou informatifs.
4.2 ICECREAM APPS peut partager des informations personnelles avec des prestataires de services qui fournissent des services en notre nom lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ces services dans les limites des finalités énumérées ci-dessus.

5. Utilisation de Données Anonymisées

5.1 ICECREAM APPS utilise des données anonymisées aux fins suivantes :
- Amélioration du Site et des Applications ;
- Communication avec l'Utilisateur à des fins de support informationnel et d'amélioration des Applications, y compris la notification par des tiers ;
- Distribution de matériel publicitaire d'ICECREAM APPS et/ou de tiers parmi les Utilisateurs en tant que public ciblé ;
- Ciblage des supports publicitaires et/ou informatifs par âge, sexe ou autres attributs ;
- Recherches marketing, statistiques et autres basées sur des données anonymisées.
5.2 ICECREAM APPS peut fournir des données anonymisées aux prestataires de services qui fournissent des services en notre nom lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ces services dans les limites des finalités énumérées ci-dessus.
5.3 Avis relatif aux cookies. Cet avis est conçu pour vous aider à comprendre ce que sont les cookies, comment ICECREAM APPS les utilise et les choix dont vous disposez concernant leur utilisation. En continuant à utiliser nos sites, vous acceptez l'utilisation de cookies de la manière décrite dans cet avis.
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur ou autre appareil lorsque vous visitez notre Site. Cela permet au Site de vous reconnaître en tant qu'utilisateur soit pour la durée de votre visite (à l'aide d'un « cookie de session »), soit pour des visites répétées (un « cookie persistant »). Ils ne sont pas dangereux et ne contiennent aucune information telle que votre adresse personnelle, votre date de naissance ou les détails de votre carte de crédit.
Les cookies que nous utilisons se répartissent en quatre grands types :
- Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables pour vous aider à naviguer sur notre Site et à utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne pourront pas être fournis. Ces cookies ne collectent pas d'informations vous concernant qui pourraient être utilisées à des fins de marketing ou pour mémoriser où vous avez été sur Internet.
- Cookies analytiques/de performance
Afin de maintenir le Site, les services et les produits pertinents, faciles à utiliser et à jour, nous utilisons des services d'analyse Web pour nous aider à comprendre comment les gens utilisent notre Site. Par exemple, nous pouvons voir quelles parties du site sont les plus populaires, identifier quand des erreurs se produisent et tester différentes versions d'une page ou d'une fonctionnalité pour voir laquelle fonctionne le mieux.
- Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent aux sites Web et aux applications de mémoriser les choix que vous faites (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Les informations collectées par ces cookies sont généralement anonymisées, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous identifier personnellement. Ils ne collectent aucune information vous concernant qui pourrait être utilisée à des fins de vente, de publicité ou pour mémoriser où vous avez été sur Internet, mais nous aident à vous proposer des publicités plus pertinentes pour vous.

Les informations stockées dans les cookies sont sûres et anonymes pour tout tiers externe, et la sécurité de votre compte n'est jamais compromise. Pour savoir comment désactiver les cookies, veuillez consulter l'onglet « Aide » de votre navigateur via la barre de menu. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter par e-mail ci-dessous.

6. Consentement de l’Utilisateur à Recevoir des Informations d’ICECREAM APPS

6.1 Notre Site et nos Applications proposent des actualités et des informations concernant nos produits par abonnement, y compris des newsletters par courrier électronique. Si vous décidez de vous abonner à ces services, il pourra vous être demandé de fournir votre adresse e-mail. Ce faisant, vous acceptez de recevoir des e-mails d'ICECREAM APPS contenant des informations sur les mises à jour et toute autre information relative aux Applications, ainsi que d'autres types d'informations d'ICECREAM APPS, y compris des publicités. Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour aider à développer du contenu pertinent pour nos utilisateurs. Vous êtes libre d'annuler votre ou vos abonnements à tout moment.
6.2 Pour annuler votre abonnement, suivez les instructions au bas de la lettre ou envoyez-nous un e-mail à support@icecreamapps.com et demandez la suppression de vos données de la liste de diffusion. Dans ce cas, ICECREAM APPS conservera vos informations personnelles dans sa base de données, mais ne vous contactera pas sauf si vous changez d'avis sur cette question.

7. Confidentialité des Informations Utilisateur

7.1 ICECREAM APPS stocke les informations des Utilisateurs et prend les mesures de sécurité organisationnelles et techniques nécessaires et suffisantes pour protéger contre tout accès et divulgation non autorisés, conformément aux règles et procédures internes (y compris le RGPD).
7.2 Nous maintenons des garanties administratives et techniques pour la protection des informations personnelles. Ces garanties sont les suivantes :
- Garanties administratives : l'accès aux données personnelles des utilisateurs est limité au personnel autorisé qui a un besoin légitime de les connaître en fonction de leur description de poste, par exemple les employés qui fournissent une assistance technique aux utilisateurs finaux. Toutes ces données sont protégées par mot de passe.
- Garanties techniques : l'accès aux informations utilisateur dans notre base de données est limité par une "recherche exacte" pour garantir uniquement une utilisation ciblée des données.

8. Tiers

8.1 Pour faciliter la commercialisation, le support et le développement des applications, ICECREAM APPS utilise des services de tiers. Certains types de tiers avec lesquels nous partageons vos données sont :
- Entreprises informatiques : ICECREAM APPS travaille avec des entreprises qui prennent en charge notre site Web et d'autres systèmes commerciaux.
- Sociétés de marketing : nous travaillons avec des sociétés de marketing qui nous aident à gérer nos communications électroniques avec vous.
- Traitement des paiements : ICECREAM APPS travaille avec des fournisseurs de traitement de paiements tiers de confiance afin d'accepter et de gérer les paiements en toute sécurité.
Voici la liste des sociétés tierces avec lesquelles nous coopérons à des fins commerciales :
MailChimp
Nous utilisons Mailchimp pour les newsletters et les e-mails marketing. Grâce à Mailchimp, nous suivons les e-mails, notamment qui ouvre les e-mails et qui clique sur quel lien.
Google Analytics
Google Analytics est un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. Google Analytics utilise des cookies pour aider le site Web à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par les cookies sont transmises et stockées par Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Google Analytics nous aide à comprendre l'utilisation de notre site par nos visiteurs. Étant donné que Google Analytics nécessite des cookies pour fonctionner, les utilisateurs qui souhaitent éviter le suivi par Google Analytics lorsqu'ils sont sur notre site Web peuvent désactiver les cookies dans leur navigateur. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement de vos données par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
Avangate (2Checkout)
ICECREAM APPS utilise Avangate B.V. (www.avangate.com) pour le traitement des paiements sécurisés pour les achats effectués sur le Site. L’ensemble du processus d’achat est géré par Avangate, qui agit en tant que marchand et revendeur agréé d’ICECREAM APPS. En effectuant un achat sur le site Web via Avangate, vous autorisez ICECREAM APPS à utiliser Avangate pour traiter vos transactions et leur transférer des informations personnelles, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour finaliser la transaction et gérer vos achats. Aucune information de carte de crédit n'est jamais stockée sur des serveurs contrôlés par nous. Avangate a notre autorisation pour stocker, en notre nom, les données relatives aux transactions exécutées par les clients du site Web (y compris les informations de carte de crédit) dans le but d'assurer un mode de paiement sécurisé et une archive de preuve d'achat, permettant la protection de nos clients, et pour un suivi au besoin. Ces données transactionnelles peuvent être utilisées à des fins de validation et d'enregistrement de nos clients, et pour retracer toute activité frauduleuse si nécessaire.
Groove HQ
Nous utilisons Groove HQ comme système de tickets d'assistance pour offrir une meilleure expérience d'assistance aux utilisateurs.
Olark
Nous utilisons Olark comme fournisseur de chat d'assistance en ligne.
8.2 Le Site et les Applications peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers. Lorsque l'Utilisateur suit ces liens, il quitte le Site/Application, ICECREAM APPS n'assume donc aucune responsabilité quant à la sécurité des Données Utilisateur lors de l'utilisation de sites Internet tiers. Ces sites Web peuvent disposer de leur propre politique de confidentialité définissant les règles de collecte et de stockage des données utilisateur. Cette politique ne couvre pas les données soumises, stockées ou utilisées par des sites Web tiers. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité de ces tiers lorsque vous utilisez leurs sites Web.
8.3 ICECREAM APPS n'est pas responsable de l'utilisation des données de l'utilisateur par les tiers avec lesquels l'utilisateur interagit dans le cadre de l'utilisation de l'application.

9. Autres Divulgations d'Informations Personnelles

ICECREAM APPS peut divulguer des informations Personnelles à des tiers dans les cas suivants :
- Avec le consentement exprès de l'Utilisateur à une telle divulgation.
- Le transfert des actifs d'ICECREAM APPS vers la possession, l'utilisation ou la propriété d'un tiers, y compris la cession des droits en vertu des accords signés avec l'utilisateur à ce tiers.
- À la demande d'un tribunal ou d'un autre organisme gouvernemental autorisé dans la mesure requise par la loi applicable.
- Aux fins de protection des droits d'ICECREAM APPS en ce qui concerne la violation des accords conclus avec l'Utilisateur.

10. Modifications

10.1 Cette Politique peut être modifiée ou annulée par ICECREAM APPS à sa propre discrétion sans notification préalable de l'utilisateur. Nous vous recommandons de lire régulièrement la dernière version de la Politique de Confidentialité.
10.2 Une nouvelle version de la Politique entre en vigueur à compter du moment de sa publication, sauf indication contraire dans cette nouvelle version de la Politique.
10.3 La version actuellement en vigueur de la Politique est disponible sur le site d'ICECREAM APPS à l'adresse icecreamapps.com.

Nous apprécions grandement votre confiance et sommes toujours prêts à répondre à vos questions sur le traitement de vos données personnelles.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez-nous à support@icecreamapps.com.

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